Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat deze geplaatst is? 

Helaas kunnen wij je bestelling niet meer aanpassen nadat deze geplaatst is, omdat deze automatisch doorgestuurd wordt naar ons magazijn om voorbereid te worden. Je stuurt best je bestelling in retour & plaatst dan een nieuwe. De retourkosten dien je zelf te betalen. 

Ik wil mijn bestelling of een deel ervan retourneren, hoe doe ik dat? 

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. 

Surf naar https://croky.shipping-portal.com/rp/ en hou je ordernummer of track & trace code bij de hand. Doorloop alle stappen. Daarna ontvang je van ons het retouradres en verzendinstructies. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons terug. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt. Je ontvangt een bevestiging zodra je retour is verwerkt.